قوانین و مقررات

این قوانین رابطه‌ی تو و نماکت (namaket.com) را مشخص می‌کند. با ثبت سفارش، این قوانین را پذیرفته‌ای.

نماکت فروشنده‌ی کالای دیجیتال (گیفت کارت، شارژ حساب، اشتراک و خدمات پرداخت) است و با شرکت‌های صاحب این برندها وابستگی رسمی ندارد؛ نام و نشان برندها فقط برای معرفی محصول آمده است.

• ورود با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ نگهداری از دسترسی به خط موبایل و ایمیل بر عهده‌ی توست.
• اطلاعاتی که هنگام خرید وارد می‌کنی (نام، موبایل، ایمیل) باید درست و متعلق به خودت باشد.
• برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است پیش از تحویل برخی سفارش‌ها احراز هویت بخواهیم.

• قیمت‌ها به تومان و شامل همه‌ی هزینه‌هاست، مگر خلافش روی صفحه‌ی محصول نوشته شده باشد.
• قیمت کالاهای ارزی با نرخ روز تغییر می‌کند؛ مبنا، قیمت لحظه‌ی پرداخت است.
• سفارش فقط بعد از تأیید پرداخت از سوی درگاه ثبت نهایی می‌شود. اگر مبلغ کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، بانک معمولاً تا ۷۲ ساعت آن را برمی‌گرداند.

• تحویل خودکار: کدهای موجود در انبار بلافاصله بعد از پرداخت در «کدهای من» و ایمیلت قرار می‌گیرند.
• تحویل دستی: برای محصولاتی که روی صفحه‌شان «تحویل دستی» نوشته شده، زمان تقریبی همان‌جا آمده و وضعیت را از صفحه‌ی پیگیری سفارش می‌بینی.
• اگر موجودی تمام شده باشد، کد در اولین فرصت تحویل می‌شود یا به انتخاب تو مبلغ برمی‌گردد.

• هر گیفت کارت فقط روی حسابی با همان ریجن (کشور) فعال می‌شود. انتخاب ریجن درست پیش از خرید بر عهده‌ی خریدار است.
• کدی که روی حساب با ریجن دیگر وارد شده یا مصرف شده، قابل تعویض و بازگشت نیست.
• اگر مطمئن نیستی، پیش از خرید از پشتیبانی بپرس.

• اگر کد تحویل‌شده نامعتبر یا مصرف‌شده بود و پس از بررسی مشخص شد مشکل از کد است، کد تعویض می‌شود یا مبلغ به کیف پول برمی‌گردد.
• برای بررسی، اسکرین‌شات پیغام خطا را در تیکت پشتیبانی بفرست.
• کالای دیجیتالی که کدش نمایش داده یا تحویل شده، به دلیل انصراف یا اشتباه در انتخاب، پس گرفته نمی‌شود.
• بازگشت وجه به حساب بانکی، با درخواست تو و به همان کارتی که پرداخت انجام شده، انجام می‌شود.

• برای شارژ حساب یا پرداخت واسط، اطلاعاتی که در فرم محصول خواسته شده را درست وارد کن. شارژ روی اطلاعات اشتباه برگشت‌پذیر نیست.
• اگر کارشناس اطلاعات بیشتری لازم داشته باشد، با لینک «اصلاح اطلاعات» خبرت می‌کنیم؛ تا آن زمان کار متوقف می‌ماند.
• رمز حساب رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شود، فقط کارشناس انجام‌دهنده آن را می‌بیند و 7 روز بعد از تکمیل پاک می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم بعد از انجام کار، رمزت را عوض کنی.
• پرداخت‌های واسط برای خدمات قانونی انجام می‌شود؛ سفارشی که برای کار غیرقانونی باشد لغو و مبلغ برگردانده می‌شود.

• اطلاعات تو فقط برای انجام سفارش، پشتیبانی و پیامک‌های مربوط به همان سفارش استفاده می‌شود و به کسی فروخته نمی‌شود.
• کدهای خریداری‌شده و اطلاعات حساب‌ها رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شوند.
• پیامک تبلیغاتی فقط با رضایت تو فرستاده می‌شود و هر وقت بخواهی لغو می‌شود.

• خرید با کارت یا حساب دیگران بدون اجازه، استفاده از کدها برای کلاه‌برداری، یا تلاش برای دور زدن سقف‌ها و احراز هویت ممنوع است.
• در این موارد سفارش متوقف می‌شود و در صورت لزوم به مراجع قانونی گزارش می‌دهیم.

• نماکت مسئول تغییر سیاست‌ها، تحریم یا مسدودشدن حساب‌ها از سوی شرکت‌های خارجی نیست؛ با این حال در حد توان برای حل مشکل کمک می‌کنیم.
• مسئولیت ما در هر حال از مبلغ همان سفارش بیشتر نیست.

این قوانین ممکن است به‌روز شود. تاریخ و شماره‌ی نسخه بالای همین صفحه نوشته شده و روی هر سفارش ثبت می‌شود کدام نسخه را پذیرفته‌ای.

سؤال یا اعتراضی درباره‌ی این قوانین داری؟ از صفحه‌ی تماس با ما یا ایمیل bayanexplans@gmail.com با ما در تماس باش.